特百惠：希望企業投入精力構建自信的員工團隊

特百惠公司(Tupperware Brands Corporation) (NYSE: TUP)今天發布的一份最新研究報告表示，最受歡迎的成功之路並非一路平坦，但是挫折可能成為企業激勵其員工信心的最佳時機。

聯合喬治城大學麥克多諾商學院開展的《軟性技能之硬性價值》(The Hard Value of Soft Skills)研究報告發現，自信有助於促成商業和職場成功，而且不分地域地，可以在員工內部通過係統性培養而獲得。這一為期兩年的研究對巴西、南非和美國的4,000位在職成人進行了調查。

數十年來，特百惠不斷感受到培養員工信心所帶來的經濟影響，而且事實證明，信心提升與收入潛力之間存在關聯。通過與聯合國婦女署(UN Women)推出的IMPACT 10x10x10計劃的成員喬治城大學合作，特百惠力求發現正向的信心循環是否會對更廣泛的商業領域產生相同的影響。

不論人口結構或商業模式如何，隻要信心增強，商業獲得成功的可能性也會增加。特百惠發現，信心是預示成功的可靠要素。更確切地說，更加自信的員工能夠：

• 多帶來平均27%的員工聘用或新商機
• 多帶來平均22%的銷售額

喬治城大學麥克多諾商學院Raffini管理學教授兼喬治城大學婦女領導力研究院教務處主任Catherine H. Tinsley博士表示：“未來十年將有10億婦女加入就業大軍。想想看，自信對於她們的成功是如何重要。自信的人更容易化解問題，在工作中更富於創新，而且工作更加獨立。因此，企業應有真正的動力去培養員工信心。”

挫折中的支持可重啟信心循環

通常，擁有自信的最大挑戰之一是如何在喪失信心時重新振作。關鍵在於培育支持型和授權型文化，讓員工能夠從錯誤中汲取教訓。然而，此次研究發現，若要達到最佳效果，這一理念必須深植於組織的文化中，而非來自於上級主管的授意。

特百惠公司董事長兼首席執行官Rick Goings表示：“多年來，我切身體會到非認知技能譬如信心和達觀在我們的員工隊伍中所產生的價值。調查結果顯示，不論你在哪工作，自信皆有益於企業發展。它取決於管理層是否構建激勵員工學習和成長的文化，考慮到其所蘊含的巨大價值，我建議首席執行官們和商業領袖將此次調查結果付諸實踐，同時鑄就一支更加自信的員工隊伍。”

感到公司允許自己偶爾犯錯的員工反饋稱，他們的信心得到增強，工作效率得以提高，而且克服困難的能力也有所提升。

• 當組織將失敗當成努力的信號而不是員工缺乏能力時，員工的信心可增強達30%
• 更加自信的員工對於其生活和未來的樂觀態度會提升45%
• 更加自信的員工在工作中能夠克服困難的可能性提高24%

此外，研究還顯示，信心與成功之間的關聯性是普遍存在的，存在於特百惠公司內外部以及國家、性別和各企業類型當中。不論一個人的整體工作經驗或者在當前崗位中的經驗如何，信心與成功之間的關聯始終存在，這意味著信心的存在獨立於在職經驗。

調查方法

此次研究小組由Tinsley帶領，並與喬治城大學麥克多諾商學院William and Karen Sonneborn Term工商管理副教授Jason Schloetzer，以及喬治梅森大學商學院管理學副教授Matthew Cronin共同協作。

此次調查研究分兩個階段開展，旨在識別自信的切實推動因素，精準定位婦女信心增強帶來的經濟影響（不論所處的市場或人口結構如何），以及量化自信在婦女經濟授權中所起到的作用。此次開展的研究調查對象包括3,500位在職的特百惠銷售團隊成員以及500位來自巴西、南非和美國的、與特百惠毫無關聯的在職成人。

研究人員通過分析員工何時覺得最自信和最不自信來開啟第一階段工作。通過重新討論信心循環，即信心與成功之間由三部分組成的循環關係，他們了解到員工在遇到挑戰或失敗時會極力想要“重拾”信心。盡管信心循環能以不同方式重新開啟，包括激勵和認可計劃等，但研究人員將“容許失敗”單獨作為一個因素進行進一步分析。在這種情況中，容許失敗意味著組織所創造的文化想讓員工明白，挫折和挑戰隻不過是努力工作所伴生的具有積極意義的副產物。

第二階段時，研究人員在巴西、南非和美國的特百惠內部開展了一次隨機對照試驗。首先，所有參與者均接受了其信心感知水平方麵的調查。接著，在為期六周的時間裏，員工觀看了兩部事先錄製的短片之一：“測試性”目的，傳達失敗是通往成功的組成部分的信息，或者中性的激勵性信息。各小組多次觀看了各自分到的短片之後，參與者再次接受了關於其信心的調查。此外，研究人員在這六周時間的伊始和結束時均對銷售和招聘數據進行了分析。與特百惠毫無關聯的在職成人也接受了調查，旨在利用經充分驗證的《麥克阿瑟主觀社會地位量表》(MacArthur scale of subjective social status)來測試影響信心、失敗和成功的心理過程的普遍性。

關於特百惠公司

特百惠公司擁有310萬名獨立銷售人員，是利用社交銷售營銷多個品牌的一流創新產品的全球領先公司。產品品牌和類別涵蓋通過特百惠品牌麵向廚房和家居領域推出的以設計為中心的配製、儲存和服務解決方案，以及通過Avroy Shlain、BeautiControl、Fuller、NaturCare、Nutrimetics和Nuvo品牌提供的美容及個人護理產品。

關於喬治城大學麥克多諾商學院和喬治城大學婦女領導力研究院

喬治城大學麥克多諾商學院是全球商業教育的一流學府，通過課堂和實踐學習提供變革性教育，並培養學生在畢業後能夠成為服務於商界和社會的有操守的領袖。喬治城大學婦女領導力研究院(GUWLI)是位於麥克多諾商學院內的學術性研究中心，充當著研究合作及對於性別在職場和全球經濟增長中的影響進行科學研究的平台。該研究院匯集了大量知名教員、商業領袖和學員，教育目標是拓展知識和加強了解，以及推進基於證據的、有創意的協作方法，以彌合領導力、職場成功和薪資方麵的性別鴻溝。